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服務支持
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IT服務流程優化探析【69312】
2022-05-20
來源 :Servicehot
所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業務為導向,優化業務前、中、后臺業務流程,淡化傳統的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
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如何做好IT運維【75865】
2017-10-18
來源 :Servicehot
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ITSM三大要素 【93192】
2018-05-23
來源 :Servicehot
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知識管理【79796】
2018-01-19
來源 :Servicehot
知識庫是一個解決方案的匯總,針對各種IT應用和設備故障現象,知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
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ITSM流程管理【21911】
2017-09-25
來源 :Servicehot
服務臺首頁用戶可通過智能化的服務臺實時觀測工單等各種流程的執行情況,建立自動化運維管理平臺,一體化可視界面;而且服務臺可...
行業動態
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ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【16168】
2018-11-16
來源 :Servicehot
其實選擇優質的軟件廠商,比掌握方法更靠譜。
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當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【42655】
2018-11-13
來源 :Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經驗,請同行者參考
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【64045】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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中小企業運維“新思路”:ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【11401】
2022-06-24
來源 :Servicehot
在信息化建設日益普及的當下,IT資產管理能力的上升,不但可以降低IT資產的成本投入,還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(下)【40440】
2018-11-25
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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