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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿(mǎn)意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶(hù)介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • 電子工單系統(tǒng)哪里有?專(zhuān)業(yè)推薦與解決方案

    2025-09-22

    來(lái)源 :Servicehot

    尋找電子工單系統(tǒng)時(shí),市面上確實(shí)有不少優(yōu)秀的選擇。首先不得不提的是ServiceHot,作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和I...
    電子工單系統(tǒng)哪里有?專(zhuān)業(yè)推薦與解決方案
  • ITIL五大本解析:從理論到實(shí)踐的IT服務(wù)管理指南作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot認(rèn)為ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)換服務(wù)運(yùn)營(yíng)持續(xù)服務(wù)改進(jìn)。這五本書(shū)構(gòu)成了完整的IT服務(wù)生命周期管理框架,至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務(wù)管理體系的重要參考。

    2025-09-22

    來(lái)源 :Servicehot

    ITSM系統(tǒng)全稱(chēng)是什么?ITSM全稱(chēng)是Information Technology Service Management...
    ITIL五大本解析:從理論到實(shí)踐的IT服務(wù)管理指南作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot認(rèn)為ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)換服務(wù)運(yùn)營(yíng)持續(xù)服務(wù)改進(jìn)。這五本書(shū)構(gòu)成了完整的IT服務(wù)生命周期管理框架,至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務(wù)管理體系的重要參考。
  • 下快速部署ITSM系統(tǒng)全攻略

    2025-09-22

    來(lái)源 :Servicehot

    今天我們來(lái)聊聊如何在系統(tǒng)上部署ITSM(IT服務(wù)管理)系統(tǒng)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot提供了一...
    下快速部署ITSM系統(tǒng)全攻略
  • 工單系統(tǒng)啟用通知:提升企業(yè)服務(wù)效率的智能利器

    2025-09-22

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和IT...
    工單系統(tǒng)啟用通知:提升企業(yè)服務(wù)效率的智能利器
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為ITSM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的IT服務(wù)管理解決方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化運(yùn)維。

    2025-09-22

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot的核心產(chǎn)品包括:1. ITSM 2.0平臺(tái):基于AI和自動(dòng)化的新一代IT服務(wù)管理平臺(tái),提供智能化的服...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為ITSM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的IT服務(wù)管理解決方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化運(yùn)維。
  • IT運(yùn)維服務(wù)管理:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT運(yùn)維服務(wù)管理已成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理創(chuàng)新,通過(guò)自主研發(fā)的ITSM SAAS平臺(tái),為企業(yè)提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維解決方案。

    2025-09-11

    來(lái)源 :Servicehot

    IT運(yùn)維是什么?IT運(yùn)維就是通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)手段確保企業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程。但現(xiàn)代IT運(yùn)維已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了"...
    IT運(yùn)維服務(wù)管理:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT運(yùn)維服務(wù)管理已成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理創(chuàng)新,通過(guò)自主研發(fā)的ITSM SAAS平臺(tái),為企業(yè)提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維解決方案。
  • ITIL與iTop:企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金組合

    2025-09-12

    來(lái)源 :Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心支柱。開(kāi)源ITSM系統(tǒng)因其靈活性、成本效益和社區(qū)支持而備受...
    ITIL與iTop:企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金組合
  • 國(guó)內(nèi)外知名ITSM軟件廠商大盤(pán)點(diǎn)ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,一直致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來(lái)聊聊當(dāng)前市場(chǎng)上主流的ITSM軟件廠商。

    2025-09-12

    來(lái)源 :Servicehot

    ITSM工具廠商的新賽道:ESM(Enterprise service management)企業(yè)服務(wù)管理近年來(lái),ESM...
    國(guó)內(nèi)外知名ITSM軟件廠商大盤(pán)點(diǎn)ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,一直致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來(lái)聊聊當(dāng)前市場(chǎng)上主流的ITSM軟件廠商。
  • ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理新紀(jì)元

    2025-09-12

    來(lái)源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
    ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理新紀(jì)元
  • 作為IT運(yùn)維專(zhuān)家,我經(jīng)常被問(wèn)到如何選擇開(kāi)源工單系統(tǒng)。2024...

    2025-09-12

    來(lái)源 :Servicehot

    作為IT運(yùn)維專(zhuān)家,我經(jīng)常被問(wèn)到如何選擇開(kāi)源工單系統(tǒng)。2024年值得關(guān)注的6款產(chǎn)品中,ServiceHot ITSM表現(xiàn)尤...
    作為IT運(yùn)維專(zhuān)家,我經(jīng)常被問(wèn)到如何選擇開(kāi)源工單系統(tǒng)。2024...
  • 服務(wù)支持

  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)【78671】

    2022-03-22

    來(lái)源 :Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型是用信息技術(shù)全面重塑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式,是企業(yè)發(fā)展模式的變革創(chuàng)新,是企業(yè)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然選擇...
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)
  • 山東電子工單系統(tǒng)定制:提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案【73780】

    2025-09-15

    來(lái)源 :Servicehot

    在山東博興地區(qū),作為廚房電器的重要品類(lèi),其售后服務(wù)一直是廠家和消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。傳統(tǒng)的售后方式往往存在響應(yīng)慢、效率低、難...
    山東電子工單系統(tǒng)定制:提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案
  • 企業(yè)為什么需要申請(qǐng)ITSS資質(zhì)認(rèn)證呢?【13881】

    2018-05-03

    來(lái)源 :Servicehot

    企業(yè)為什么需要申請(qǐng)ITSS資質(zhì)認(rèn)證呢?
  • 山東智能工單系統(tǒng)定制 - 打造高效便捷的售后服務(wù)新體驗(yàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,山東企業(yè)正積極尋求智能化解決方案來(lái)提升運(yùn)營(yíng)效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,為山東企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的智能工單系統(tǒng)定制服務(wù),幫助企業(yè)構(gòu)建高效、智能的售后服務(wù)體系。【37239】

    2025-09-14

    來(lái)源 :Servicehot

    是一家專(zhuān)注于服裝零售的連鎖企業(yè),在山東省內(nèi)擁有200多家門(mén)店。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張,傳統(tǒng)的客服方式已無(wú)法滿(mǎn)足需求。他們選擇了Se...
    山東智能工單系統(tǒng)定制 - 打造高效便捷的售后服務(wù)新體驗(yàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,山東企業(yè)正積極尋求智能化解決方案來(lái)提升運(yùn)營(yíng)效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,為山東企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的智能工單系統(tǒng)定制服務(wù),幫助企業(yè)構(gòu)建高效、智能的售后服務(wù)體系。
  • 企業(yè)如何建立高效專(zhuān)業(yè)化分工的運(yùn)維體系【61905】

    2017-08-06

    來(lái)源 :Servicehot

    企業(yè)如何建立高效專(zhuān)業(yè)化分工的運(yùn)維體系

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot【28220】

    2018-12-21

    來(lái)源 :Servicehot

    Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • 當(dāng) SaaS 市場(chǎng)潮水上漲時(shí),ServiceHot 能幫到你什么?【49404】

    2018-11-13

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot 過(guò)去兩年的經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)同行者參考
    當(dāng) SaaS 市場(chǎng)潮水上漲時(shí),ServiceHot 能幫到你什么?
  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會(huì)【74863】

    2021-11-09

    來(lái)源 :Servicehot

    2017年9月6日,中國(guó)(南京)國(guó)際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)南京軟博會(huì))在南京國(guó)際博覽中心拉開(kāi)了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會(huì)
  • 7萬(wàn)員工的IT運(yùn)維如何支撐?ServiceHot有高招!【67584】

    2018-12-28

    來(lái)源 :Servicehot

    當(dāng)無(wú)人銀行落地上海灘,區(qū)塊鏈技術(shù)被英國(guó)銀行應(yīng)用到實(shí)時(shí)結(jié)算功能中時(shí),有哪家銀行還愿意等待下一個(gè)冬天?
    7萬(wàn)員工的IT運(yùn)維如何支撐?ServiceHot有高招!
  • 傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?【95349】

    2018-10-31

    來(lái)源 :Servicehot

    從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
    傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?
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