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服務(wù)支持
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IT運(yùn)維如何處理危機(jī)？【63108】
2018-02-24
來源 ：Servicehot
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IT 運(yùn)維服務(wù)管理流程【72493】
2023-06-14
來源 ：Servicehot
IT運(yùn)維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺(tái)、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級(jí)別管理、財(cái)務(wù)管理、能力管理、可用...
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IT運(yùn)維管理體系的建立及優(yōu)勢(shì)【23056】
2023-04-19
來源 ：Servicehot
建立IT運(yùn)維管理體系，需要制定完善的運(yùn)維管理制度、使用運(yùn)維監(jiān)控及管理工具、設(shè)立運(yùn)維服務(wù)臺(tái)，通過服務(wù)臺(tái)把制度、工具、人員有...
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ITILV4 中的術(shù)語理解【95694】
2022-01-14
來源 ：Servicehot
術(shù)語定義敏捷框架和技術(shù)集合的一個(gè)總括術(shù)語，使團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能夠以協(xié)作、優(yōu)先級(jí)、迭代和增量交付以及時(shí)間盒的典型方式工作。有幾個(gè)...
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以業(yè)務(wù)改進(jìn)為目標(biāo)的流程優(yōu)化方法【80116】
2018-07-30
來源 ：Servicehot
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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使用ITIL，思想先行【27484】
2018-10-24
來源 ：Servicehot
大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過程中會(huì)遇到這樣那樣的問題，比如：運(yùn)維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對(duì)了，說明用戶對(duì)運(yùn)維...
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企業(yè)如何將運(yùn)維“被動(dòng)”化為“主動(dòng)”？【86651】
2018-10-23
來源 ：Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢(shì)——“被動(dòng)”變“主動(dòng)”
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企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【93005】
2018-10-25
來源 ：Servicehot
云計(jì)算的發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
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ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜【84404】
2018-12-06
來源 ：Servicehot
ServiceHot入選ITSM/知識(shí)共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項(xiàng)產(chǎn)品類目
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場(chǎng)景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認(rèn)證【96077】
2018-10-22
來源 ：Servicehot
企業(yè)在通過ITSS成熟度評(píng)審時(shí)，需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化，從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
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