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3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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  • ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術基礎架構庫)是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    ITSM系統全稱是什么?ITSM全稱是Information Technology Service Management...
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  • ITIL的全稱是Information Technology...

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    ITIL的全稱是Information Technology Infrastructure Library,翻譯過來就是...
    ITIL的全稱是Information Technology...
  • ITIL與iTop:企業IT服務管理的黃金組合

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    在當今數字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業運營的核心支柱。開源ITSM系統因其靈活性、成本效益和社區支持而備受...
    ITIL與iTop:企業IT服務管理的黃金組合
  • ITIL續證全攻略:從入門到精通

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    你真的了解ITIL4證書嗎?很多IT從業者都把ITIL4證書當作職業生涯的"敲門磚",但你真的了解這...
    ITIL續證全攻略:從入門到精通
  • ITIL認證的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為IT服務管理領域的權威框架,ITIL認證的有效期問題一直備受關注。本文將為您詳細解析ITIL認證的有效期規則,并深入探討IT服務管理領域的多個核心話題。

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    運維服務工程師崗位職責運維服務工程師是IT服務管理的一線執行者,他們的日常工作直接影響著服務質量。主要職責包括:監控系統...
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  • ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最...

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架認證。它由英國政府商務部開發,現已成為IT服務管理...
    ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最...
  • ITIL證書改革:你需要了解的最新認證體系變化

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)認證是全球公認的I...
    ITIL證書改革:你需要了解的最新認證體系變化
  • ITIL證書能抵稅?這些報稅技巧IT人必看

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    最近有IT運維同行問我:"考了ITIL證書能抵稅嗎?"這個問題問得好!作為服務過上百家企業的ITSM...
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  • 在IT服務管理領域,三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。...

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    在IT服務管理領域,三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。一線是服務臺,負責日常問題處理;二線是技術專家團隊,解決復雜...
    在IT服務管理領域,三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。...
  • ITIL服務管理證書:提升IT服務專業能力的黃金標準

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    在當今數字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業高效運營的核心。而ITIL(Information Technolo...
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  • 服務支持

  • 配置管理的三大誤區【17377】

    2018-02-19

    來源 :Servicehot

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  • 常用的工作分析方法【89113】

    2018-08-12

    來源 :Servicehot

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  • IT運維專家視角:ServiceHot引領ITSM 2.0時代【71865】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    作為IT運維領域的資深專家,我見證了IT服務管理(ITSM)從傳統模式向現代化、智能化方向的演進。在這一變革浪潮中,Se...
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  • 商業銀行的ITSM系統實施【45214】

    2023-05-18

    來源 :Servicehot

    商業銀行要建議ITSM系統,首先要深入了解銀行IT服務管理的現狀和需求,從業務出發,制定符合實際的流程;其次在吸取ITI...
    商業銀行的ITSM系統實施
  • 作為IT運維專家,我經常被問到智能巡更系統如何確保巡檢的完整...【18030】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我經常被問到智能巡更系統如何確保巡檢的完整性。ServiceHot作為ITSM領域的創新者,在這方面有...
    作為IT運維專家,我經常被問到智能巡更系統如何確保巡檢的完整...

  • 行業動態

  • 什么是ITIL?什么是ITSM?【39766】

    2018-10-26

    來源 :Servicehot

    ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL?什么是ITSM?
  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【49295】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
    有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
  • 阿里巴巴VS騰訊【52306】

    2018-12-23

    來源 :Servicehot

    在蓬勃發展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【39850】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
  • ServiceHot:2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【43309】

    2018-12-09

    來源 :Servicehot

    國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
    ServiceHot:2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”
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