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當(dāng)前位置:itil問(wèn)題管理模型相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 讓售后服務(wù)更高效便捷在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字時(shí)代,企業(yè)IT設(shè)備的維護(hù)和售后服務(wù)效率直接影響著用戶體驗(yàn)和品牌口碑。作為全球領(lǐng)先的PC廠商,其送修工單系統(tǒng)正是為解決這一痛點(diǎn)而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其技術(shù)理念與聯(lián)想送修工單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路不謀而合,都致力于通過(guò)智能化手段提升IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。【31147】

    2025-09-05

    來(lái)源 :Servicehot

    手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)常州作為長(zhǎng)三角地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)中心,在這里設(shè)立了多個(gè)專業(yè)的手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)都配備了送修工單系統(tǒng),...
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    2025-08-19

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    ServiceHot的產(chǎn)品基于先進(jìn)的ITSM2.0理念,結(jié)合云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù),為企業(yè)提供全方位的IT服務(wù)管理能力。其核...
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    2025-08-27

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    IT運(yùn)維主要是做什么的很多企業(yè)管理者對(duì)IT運(yùn)維的具體工作存在誤解,其實(shí)它遠(yuǎn)不止"修電腦"那么簡(jiǎn)單。日...
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  • 三、服務(wù)質(zhì)量管理(V1.0)【69828】

    2017-07-05

    來(lái)源 :Servicehot

    三、服務(wù)質(zhì)量管理(V1.0)
  • 國(guó)內(nèi)外知名ITSM軟件廠商大盤(pán)點(diǎn)ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,一直致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來(lái)聊聊當(dāng)前市場(chǎng)上主流的ITSM軟件廠商。【93779】

    2025-09-12

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    ITSM工具廠商的新賽道:ESM(Enterprise service management)企業(yè)服務(wù)管理近年來(lái),ESM...
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  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【45866】

    2018-10-03

    來(lái)源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)
  • ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【16289】

    2018-10-01

    來(lái)源 :Servicehot

    作為一個(gè)合格的運(yùn)維管理人員,對(duì)公司的IT設(shè)備運(yùn)維負(fù)有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多,軟件、硬件加起來(lái)恐怕有上萬(wàn)種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向
  • 什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維,關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其與IT的融合【45194】

    2017-04-27

    來(lái)源 :Servicehot

    1、業(yè)務(wù)運(yùn)維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn),基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
    什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維,關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其與IT的融合
  • ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問(wèn)題【45385】

    2018-12-07

    來(lái)源 :Servicehot

    在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下,SaaS的下半場(chǎng)和企業(yè)機(jī)遇又將會(huì)是什么?
    ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問(wèn)題
  • 比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)!【29946】

    2018-12-10

    來(lái)源 :Servicehot

    企業(yè)的核心是客戶利益,如何做好客戶關(guān)系管理?
    比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)!
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