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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot：引領ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領導者【44850】

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維專家，我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一正在重塑IT服務管理行業(yè)的創(chuàng)新力量。ServiceHot的...
    ServiceHot：引領ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領導者
  • ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，很高興看...【86186】

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，很高興看到星巡檢領域的創(chuàng)新突破。最新升級的統(tǒng)新增了四大核心模塊：智能...
    ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，很高興看...
  • ITIL認證與IT運維職業(yè)發(fā)展的關鍵問題解析【97554】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證全攻略：從考試注意事項到職業(yè)轉(zhuǎn)型建議在當今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)IT運維的核...
    ITIL認證與IT運維職業(yè)發(fā)展的關鍵問題解析
  • 熱力公司客服工單系統(tǒng)如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規(guī)模不斷擴大，傳統(tǒng)熱力客服系統(tǒng)已難以滿足現(xiàn)代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業(yè)帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發(fā)展現(xiàn)狀，并重點介紹熱力客服工單系統(tǒng)在其中的關鍵作用。【42546】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業(yè)量身定制的解決方案包含三大核心模塊：首先是智能客服中心，支持電...
    熱力公司客服工單系統(tǒng)如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規(guī)模不斷擴大，傳統(tǒng)熱力客服系統(tǒng)已難以滿足現(xiàn)代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業(yè)帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發(fā)展現(xiàn)狀，并重點介紹熱力客服工單系統(tǒng)在其中的關鍵作用。
  • IT運維的工作范疇及分類【18746】

    2017-09-18

    來源 ：Servicehot

    一、工作范疇：IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內(nèi)容最多、最繁雜的部分，該過程主要用于IT部門內(nèi)部日常運營管理，其...
    IT運維的工作范疇及分類

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【67812】

    2018-12-06

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
    ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
  • ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理【55960】

    2018-09-24

    來源 ：Servicehot

    企業(yè)的高效IT運維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護航！
    ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理
  • 我國正式發(fā)放5G商用牌照【74611】

    2018-12-25

    來源 ：Servicehot

    重磅：我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發(fā)后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
    我國正式發(fā)放5G商用牌照
  • 當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【30672】

    2018-11-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗，請同行者參考
    當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？
  • 重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎【53247】

    2018-12-22

    來源 ：Servicehot

    在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務大獎。
    重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎
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