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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【98926】

2017-05-28

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ITSM項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵步驟【54244】

2017-12-15

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2017-07-29

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2018-02-16

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什么是ITIL？什么是ITSM?【97985】

2018-10-26

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2018-10-19

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