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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者【15094】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    作為IT運(yùn)維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一革命性的IT服務(wù)管理解決方案。ServiceHot不僅是全...
    ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者
  • ServiceHot助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在蘇州某大型制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,我們基于ServiceHot ITSM平臺為其量身定制了一套智能化工單系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)工單流轉(zhuǎn)效率低下的問題,還通過AI預(yù)測性維護(hù)將設(shè)備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,其獨(dú)特的可視化流程編排引擎讓這個(gè)項(xiàng)目在三個(gè)月內(nèi)就完成了從需求調(diào)研到上線運(yùn)行的全過程。【40119】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    黃浦區(qū)消防安全管理平臺系統(tǒng)的啟示雖然這是個(gè)蘇州項(xiàng)目,但我們借鑒了ServiceHot在上海黃浦區(qū)消防系統(tǒng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。那邊...
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  • 核心流程之:服務(wù)級別管理【51959】

    2018-05-31

    來源 :Servicehot

    核心流程之:服務(wù)級別管理
  • IT部門如何體現(xiàn)其價(jià)值【19681】

    2023-08-29

    來源 :Servicehot

    當(dāng)今時(shí)代,IT部門已經(jīng)成為了企業(yè)運(yùn)營的重要組成部分,其價(jià)值和作用也愈發(fā)凸顯。IT部門不僅可以提供技術(shù)支持,還可以在企業(yè)管...
    IT部門如何體現(xiàn)其價(jià)值
  • 企業(yè)實(shí)施ITSS應(yīng)注意哪些方面?【38989】

    2017-08-13

    來源 :Servicehot

    ITSS是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫,又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)。全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,用于指導(dǎo)...
    企業(yè)實(shí)施ITSS應(yīng)注意哪些方面?

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認(rèn)證【19813】

    2018-10-22

    來源 :Servicehot

    企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時(shí),需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化,從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認(rèn)證
  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復(fù)帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【37607】

    2018-11-02

    來源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復(fù)帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復(fù)帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
  • 有效服務(wù)臺管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【35479】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
    有效服務(wù)臺管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)
  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運(yùn)維解決方案【38444】

    2018-12-04

    來源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統(tǒng),才是 IT 服務(wù)的最優(yōu)結(jié)果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運(yùn)維解決方案
  • ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地【17762】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務(wù)管理(ITSM)實(shí)施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內(nèi)眾多實(shí)施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地
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