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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
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5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
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11.值班管理配置介紹
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    服務(wù)支持

  • ITIL 4認證考試全攻略：從報名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威認證，ITIL 4認證越來越受到IT從業(yè)者的青睞。本文將詳細介紹ITIL 4認證考試的方方面面，包括報名條件、考試注意事項、自學(xué)可行性以及考試等關(guān)鍵信息，幫助您順利通過考試。【32048】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證考試注意事項ITIL 4考試采用在線監(jiān)考或線下考點兩種形式。在線考試需要確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、環(huán)境安靜，并準備好身份...
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  • ServiceHot：引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運營管理的新紀元【56899】

    2025-08-23

    來源 ：Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
    ServiceHot：引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運營管理的新紀元
  • ServiceHot 企業(yè)數(shù)據(jù)中心運維管理（運營管理）解決方案【64637】

    2018-04-08

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 企業(yè)數(shù)據(jù)中心運維管理（運營管理）解決方案
  • 2024年客服工單系統(tǒng)終極指南：從選型到搭建全攻略【38069】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    在當今數(shù)字化服務(wù)時代，客服工單系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶滿意度和運營效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...
    2024年客服工單系統(tǒng)終極指南：從選型到搭建全攻略
  • Servicehot ITSOM協(xié)同工單配置【63469】

    2017-12-20

    來源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM協(xié)同工單配置

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 我國正式發(fā)放5G商用牌照【42422】

    2018-12-25

    來源 ：Servicehot

    重磅：我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發(fā)后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
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  • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測【29265】

    2018-11-06

    來源 ：Servicehot

    全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測。此次Gartner...
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  • Google Cloud和AWS對微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價格上表示不滿【78480】

    2018-10-08

    來源 ：Servicehot

    近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
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  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【30112】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
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  • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【27546】

    2018-12-16

    來源 ：Servicehot

    大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級
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