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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

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服務(wù)支持

ITIL核心流程【73382】

2018-05-10

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關(guān)于海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【14447】

2018-08-17

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2023-04-10

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做運維管理需要注意的問題有哪些？【11407】

2018-03-09

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CIO需要理解ITIL的十個要點【12230】

2018-08-13

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CIO需要理解ITIL的十個要點

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【63950】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
華為流程管理，把人從重復(fù)工作中解放出來【69161】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒？
ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【48719】

2018-09-28

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ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【47023】

2018-09-30

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2018-12-26

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