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    服務支持

  • ITIL全拼是什么?深入解析IT基礎架構庫及其應用價值【95988】

    2025-08-27

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    什么是ITIL?ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Library...
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    2025-08-19

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    IT運維主要是做什么的IT運維工作涵蓋硬件設備管理、軟件系統維護、網絡環境保障等多個維度。具體包括:服務器、存儲設備等硬...
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  • 知識如何創建【47817】

    2017-07-22

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    知識庫多種創建方式1.通過知識流程創建通過知識管理流程對知識創建、審核、發布后形成規范管理,保證知識的完整性、有效性。發...
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  • 運維管理系統也需要SEO思維?【52189】

    2018-06-22

    來源 :Servicehot

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  • 銀行智能工單系統:數字化轉型中的高效服務引擎【15129】

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    在銀行業務處理中,工單辦結速度直接影響客戶滿意度和內部運營效率。要快速辦結銀行工單,首先需要建立標準化的工單分類體系,將...
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  • 行業動態

  • ITIL服務設計和管理的4個P【16097】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【62755】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
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  • ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【37070】

    2018-09-20

    來源 :Servicehot

    你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
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  • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【49035】

    2018-10-11

    來源 :Servicehot

    在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
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  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【42535】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
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