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1.基礎管理（組織機構）介紹
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3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創建服務目錄
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12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 系統擴展性的體現？【88038】

    2018-07-20

    來源 ：Servicehot

    系統擴展性的體現？
  • DeVops與CMDB與的集成建設運維體系【31325】

    2022-03-17

    來源 ：Servicehot

    在DevOps的實踐過程中，流水線的構建具有4種方式：以項目批次為基準的價值交付流水線、以資源數據為基準的交付流水線、以...
    DeVops與CMDB與的集成建設運維體系
  • 如何打造高效的投訴工單系統？ServiceHot助您實現智能運維在現代企業運營中，投訴工單系統已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統解決方案，正在幫助眾多企業實現服務流程的數字化轉型?！?1667】

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    京東任務工單系統工單的考核標準以京東為例，其任務工單系統建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效，要求普通工單必須在30...
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  • 企業數字化轉型的關鍵點【85626】

    2022-03-22

    來源 ：Servicehot

    數字化轉型是用信息技術全面重塑企業經營管理模式，是企業發展模式的變革創新，是企業從工業經濟時代邁向數字經濟時代的必然選擇...
    企業數字化轉型的關鍵點
  • IT服務管理人士必須掌握的10項技能【83334】

    2023-08-18

    來源 ：Servicehot

    機器學習、云計算和物聯網等新技術正在改變企業為客戶服務的方式。在IT服務管理(ITSM)環境中部署這些技術可以幫助企業提...
    IT服務管理人士必須掌握的10項技能

    • 行業動態

  • 7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【86733】

    2018-12-28

    來源 ：Servicehot

    當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
    7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！
  • 什么是工單系統【30195】

    2017-04-25

    來源 ：Servicehot

    一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
    什么是工單系統
  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【18670】

    2018-10-01

    來源 ：Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
  • 什么是ITIL？什么是ITSM?【46368】

    2018-10-26

    來源 ：Servicehot

    ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL？什么是ITSM?
  • 企業數字化轉型帶來的四大機遇【35724】

    2018-11-03

    來源 ：Servicehot

    數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
    企業數字化轉型帶來的四大機遇
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