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服務(wù)支持
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什么是IT服務(wù)管理【76311】
2018-06-14
來源 ：Servicehot
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ITIL4服務(wù)臺(tái)實(shí)踐【54635】
2022-01-05
來源 ：Servicehot
在一些組織中，服務(wù)臺(tái)實(shí)踐的主要目的是在服務(wù)提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務(wù)請(qǐng)求只是溝通的兩個(gè)主題。在這些組...
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ServiceHot AI智能機(jī)器人重塑IT服務(wù)臺(tái)【81947】
2018-01-30
來源 ：Servicehot
近年來多企業(yè)IT支持模式由單一的IT幫助臺(tái)（ITHelpDesk）逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱司C合性的IT服務(wù)臺(tái)（ITServiceDe...
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關(guān)于 海恩法則、二八法則、三種方案準(zhǔn)則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【92961】
2018-08-17
來源 ：Servicehot
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IT運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)思路【41130】
2022-06-22
來源 ：Servicehot
IT運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)，應(yīng)包含運(yùn)維服務(wù)制度、流程、組織、隊(duì)伍、技術(shù)和對(duì)象等方面的內(nèi)容。同時(shí)結(jié)合該行的業(yè)務(wù)特色，整合運(yùn)維服務(wù)...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【43839】
2018-09-28
來源 ：Servicehot
隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案，應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...
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ITSS工具選購指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【97653】
2017-04-22
來源 ：Servicehot
ITSS工具選購指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實(shí)用的ITSS工具，對(duì)ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行，在審核...
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ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【18913】
2018-12-08
來源 ：Servicehot
醫(yī)院信息化建設(shè)，ServiceHot 屢建奇功
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使用ITIL，思想先行【67967】
2018-10-24
來源 ：Servicehot
大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過程中會(huì)遇到這樣那樣的問題，比如：運(yùn)維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對(duì)了，說明用戶對(duì)運(yùn)維...
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看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理，鑄就行業(yè)典范【95729】
2017-04-21
來源 ：Servicehot
看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平，ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái)，簡化服務(wù)，突顯價(jià)值
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