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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ServiceHot 五一勞動節(jié)放假通知【79478】

2017-05-17

來源：Servicehot
信息化將從單一IT走向CT為輔，IT與OT融合新格局【25557】

2022-07-05

來源：Servicehot

從以CT為基礎(chǔ)，將LOT技術(shù)與OT經(jīng)驗借助于IT方式，對企業(yè)進行全新的賦能，而整個時代的發(fā)展，這一階段最大的試水區(qū)就是制...
流程優(yōu)化的五種基本方法【31994】

2022-04-21

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什么是流程優(yōu)化？流程優(yōu)化就是在流程設(shè)計以及實施過程中，通過對流程進行改進，來取得一個最好的效果，這就是對現(xiàn)在的工作流程的...
ServiceHot 端午節(jié)放假通知【77602】

2017-05-08

來源：Servicehot
ITIL電子證書：數(shù)字化時代IT服務(wù)管理的權(quán)威認證【74345】

2025-04-21

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關(guān)于ServiceHot在介紹ITIL電子證書之前，首先讓我們了解一下ServiceHot。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)...

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行業(yè)動態(tài)

牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【64304】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【94895】

2018-09-25

來源：Servicehot

ServiceHot專家認為運維管理工具的的應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【42402】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【62346】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
華為的選擇——ServiceHot ITSM【63364】

2018-10-30

來源：Servicehot

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