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3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創建服務目錄
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    服務支持

  • ITSM的原則【15571】

    2018-05-08

    來源 ：Servicehot

    ITSM的原則
  • 淺談it需求管理問題及應對措施【70683】

    2022-03-30

    來源 ：Servicehot

    需求管理體系的形成需要配備相應的工具，對于需求的計劃跟蹤、需求評審、需求質量控制進行有效的監控。需求加強人員的培訓，熟悉...
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  • 工作中運用ITIL：提升IT服務管理效率的實戰指南在現代企業IT運維管理中，ITIL（信息技術基礎架構庫）已經成為提升服務質量和運營效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot深知ITIL框架在實際工作中的價值。本文將深入探討ITIL的商業價值、認證意義以及如何在工作場景中有效運用ITIL。【18811】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證在國內有用嗎很多IT從業者都會問：ITIL認證真的有用嗎？答案是肯定的。隨著中國企業數字化轉型的深入，IT服...
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  • 工單系統易維幫助臺：提升企業客服效率的利器【14112】

    2025-08-20

    來源 ：Servicehot

    在當今競爭激烈的商業環境中，客服效率直接影響著客戶滿意度和企業聲譽。工單系統幫助臺作為ServiceHot旗下的明星產品...
    工單系統易維幫助臺：提升企業客服效率的利器
  • 對于預算有限的中小企業來說，免費的IT運維管理軟件是個不錯的...【33969】

    2025-09-03

    來源 ：Servicehot

    對于預算有限的中小企業來說，免費的IT運維管理軟件是個不錯的選擇。ServiceHot作為ITSM領域的創新者，我們建議...
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    • 行業動態

  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【40412】

    2018-11-01

    來源 ：Servicehot

    有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
    有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
  • 傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【42880】

    2018-10-31

    來源 ：Servicehot

    從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
    傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？
  • 什么是ITIL？什么是ITSM?【11313】

    2018-10-26

    來源 ：Servicehot

    ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL？什么是ITSM?
  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【85217】

    2018-09-28

    來源 ：Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA
  • ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【87461】

    2017-04-22

    來源 ：Servicehot

    ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
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