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服務支持
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流程與IT、組織，一個左右腳關系，一個橫縱向關系 【44172】
2017-07-21
來源 ：Servicehot
流程與IT，左右腳關系，相得益彰流程與IT是相互依存的關系，所以在很多企業這兩個職能是直接整合在一起的，比如成立流程與信...
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【90568】
2022-08-25
來源 ：Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
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itil4中的三個全新概念【66700】
2022-08-23
來源 ：Servicehot
隨著ITIL4Foundation震撼發布,再次拉開了大版本進化的帷幕，ITIL4全面反映數字化轉型過程中、新興技術條件...
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ITSM（IT服務管理）最大的特點就是它不是一個簡單的軟件工...【95764】
2025-04-08
來源 ：Servicehot
ITSM（IT服務管理）最大的特點就是它不是一個簡單的軟件工具，而是一套完整的服務管理方法論。ServiceHot作為I...
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15款值得推薦的開源工單系統項目【75290】
2025-04-08
來源 ：Servicehot
在IT運維領域，開源工單系統已經成為許多企業的首選。目前市面上比較知名的開源工單系統包括：OTRS、Request Tr...
行業動態
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【35092】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點，期待你的共識
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IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【72098】
2018-11-24
來源 ：Servicehot
這是選擇的力量
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【99892】
2018-12-15
來源 ：Servicehot
ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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IT維護對企業競爭力的影響 【82287】
2018-11-09
來源 ：Servicehot
關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
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2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【13334】
2018-09-18
來源 ：Servicehot
新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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