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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL4的設(shè)計框架解析【10171】

2018-04-20

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服務(wù)級別管理在ITIL規(guī)范中的應(yīng)用【51394】

2017-10-11

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ITSM報表如何設(shè)置動態(tài)字段？提升服務(wù)管理效率的關(guān)鍵技巧【45769】

2025-05-06

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選擇一款合適的ITSM服務(wù)管理工具是每個IT團隊都面臨的挑戰(zhàn)。你需要考慮工具的靈活性——它是否支持自定義字段和動態(tài)報表功...
如何解決企業(yè)IT運維管理痛點【16425】

2018-03-14

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Servicehot ITSOM知識庫【67502】

2017-12-07

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行業(yè)動態(tài)

IT維護對企業(yè)競爭力的影響【51013】

2018-11-09

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關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預(yù)算用于日常維護管理...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【76860】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【61408】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【36855】

2018-12-18

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“i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯(lián)網(wǎng)等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理【42411】

2018-09-24

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企業(yè)的高效IT運維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護航！

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