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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

什么是 ITIL【63835】

2018-07-07

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ITIL中變更管理的意義和常見問題【24003】

2023-07-21

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ITSM運維平臺——兼容性及基本功能【35840】

2017-11-25

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2025-05-26

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ServiceHot 系統(tǒng)第59周發(fā)布公告及更新日志【70327】

2017-06-14

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot，站在B端的風口上【60412】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
好產(chǎn)品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽【86807】

2022-01-05

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2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【88654】

2021-11-09

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2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
ITIL4的設(shè)計框架淺析【45140】

2017-04-24

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ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價值流和流...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【20586】

2018-09-23

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