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服務支持
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快速理解ITIL4的核心概念【80980】
2022-01-14
來源 ：Servicehot
ITIL4這時候的產(chǎn)生，還是很有時代意義的。要知道，如今技術(shù)發(fā)展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...
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流程的三大概念：分級、分類、分層【37611】
2022-03-21
來源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業(yè)所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結(jié)構(gòu)
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IT資產(chǎn)管理與配置管理的區(qū)別和聯(lián)系【57766】
2022-05-23
來源 ：Servicehot
ITIL中跟IT資產(chǎn)管理相關(guān)的就是配置管理，而配置管理主要體現(xiàn)在CMDB上。CMDB是configurationmana...
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中小企業(yè)實現(xiàn)ITIL的具體方法【78286】
2017-09-22
來源 ：Servicehot
什么是ITIL？ITIL（信息技術(shù)基礎設施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
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如何利用運維管理工具提升運維效率？【46924】
2018-05-09
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【10550】
2018-10-27
來源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【97784】
2018-12-15
來源 ：Servicehot
ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
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企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【12450】
2018-10-25
來源 ：Servicehot
云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
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ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關(guān)鍵【71130】
2018-10-11
來源 ：Servicehot
在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務開展的直接驅(qū)動。
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當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【25071】
2018-11-13
來源 ：Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗，請同行者參考
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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