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服務(wù)支持
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行業(yè)知識貼士：如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認(rèn)證是 否已經(jīng)通過核？【11031】
2018-07-22
來源 ：Servicehot
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ITIL流程規(guī)則設(shè)計 [ServiceHot ITSM流程規(guī)則配置-日志標(biāo)簽]【61668】
2022-01-18
來源 ：Servicehot
ServiceHotITSM流程規(guī)則配置-日志標(biāo)簽功能，使用方法介紹~
![ITIL流程規(guī)則設(shè)計 [ServiceHot ITSM流程規(guī)則配置-日志標(biāo)簽]](/uploadfile/ueditor/image/202201/1642490969ed8cf4.png)
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ITIL4 服務(wù)目錄【73948】
2022-01-27
來源 ：Servicehot
服務(wù)目錄是IT對外的一個窗口，是實現(xiàn)服務(wù)級別管理的基礎(chǔ)，也可以關(guān)聯(lián)到IT預(yù)算核算關(guān)聯(lián)，明確IT服務(wù)的價格和成本。可以說，...
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ITIL4 變更管理實踐【13461】
2022-01-18
來源 ：Servicehot
一般信息2.1目的和描述關(guān)鍵信息本次變更支持實踐的目的是通過確保有效的風(fēng)險評估、變更執(zhí)行的授權(quán)和變更計劃的管理最大化的保...
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ITIL 和信息安全【54761】
2017-12-05
來源 ：Servicehot
ITIL保證信息安全措施切實在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和運行三個層次得到有效的實施。信息安全被認(rèn)為是一個控制、計劃、實施、評估和維護反...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【88707】
2018-11-21
來源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫？【10072】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當(dāng)下，全渠道知識庫也將成為必然。
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在線抓娃娃的風(fēng)口中，奇藝果為何能先飛起來？【15347】
2018-09-16
來源 ：Servicehot
2017年末，當(dāng)我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風(fēng)口的時候，已經(jīng)有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
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ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【67240】
2018-11-18
來源 ：Servicehot
實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當(dāng)仁不讓。
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2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【50900】
2018-09-18
來源 ：Servicehot
新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺，簡化服務(wù)，突顯價值
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