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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL分級：從基礎到卓越的IT服務管理進階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。在IT服務管理領域，ITIL框架就像一本【80420】

    2025-09-01

    來源 ：Servicehot

    幫助臺與服務臺有何區(qū)別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務臺(Service ...
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  • ServiceHot 2021年國慶放假通知【76169】

    2017-05-03

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 2021年國慶放假通知
  • 在線ITSM系統(tǒng)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能管家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，正引領著IT服務管理領域的創(chuàng)新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統(tǒng)的核心價值，并盤點13款主流解決方案。【10544】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    ITSM系統(tǒng)大盤點!13款IT服務管理軟件介紹!1. ServiceHot ITSM：獨有的"服務鏈"...
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  • IT運維管理（IT Operations Managemen...【30595】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    IT運維管理（IT Operations Management）就像是企業(yè)的IT系統(tǒng)管家，負責讓整個技術(shù)架構(gòu)平穩(wěn)運行。想...
    IT運維管理（IT Operations Managemen...
  • ITIL認證在中國IT行業(yè)確實很有價值，但要看具體的使用場景...【97712】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證在中國IT行業(yè)確實很有價值，但要看具體的使用場景。作為全球IT服務管理領域的黃金標準，ITIL認證在國內(nèi)大型...
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    • 行業(yè)動態(tài)

  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【20447】

    2018-11-15

    來源 ：Servicehot

    全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【57160】

    2018-12-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產(chǎn)品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系
  • 傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同，你分清了嗎？【82784】

    2018-10-31

    來源 ：Servicehot

    從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代，IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
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  • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【38507】

    2018-11-28

    來源 ：Servicehot

    本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議
  • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度【48615】

    2018-11-18

    來源 ：Servicehot

    實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
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