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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot是全球領先的ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)領域的定義者,致力于通過創(chuàng)新技術重塑IT服務管理體驗。作為下一代ITSM解決方案的標桿,ServiceHot提供以下核心優(yōu)勢:【35598】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    1. 智能運維中臺:基于AI的自動化引擎實現(xiàn)85%以上工單自動分類派發(fā),MTTR(平均修復時間)降低60%2. 全棧可觀...
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  • 內(nèi)部報修工單系統(tǒng)價位全解析:從免費到高端,總有一款適合你【85672】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    當然有!現(xiàn)在市面上很多專業(yè)的工單管理系統(tǒng)都支持微信公眾號報修入口的搭建,這已經(jīng)成為企業(yè)IT運維的標配功能之一。以Serv...
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  • 成功實施ITIL的十大建議【76333】

    2023-08-17

    來源 :Servicehot

    如今,企業(yè)在日漸復雜的IT基礎架構和應用服務上所做出的投資越來越龐大。為了清楚地認識IT投資所能帶來的價值,企業(yè)應考慮改...
    成功實施ITIL的十大建議
  • ITIL(ITSM)中最重要的五個核心服務流程【16874】

    2018-06-09

    來源 :Servicehot

    ServiceHot發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)規(guī)模的擴張,企業(yè)IT系統(tǒng)正變得越來越復雜,其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業(yè)業(yè)...
    ITIL(ITSM)中最重要的五個核心服務流程
  • 2024年企業(yè)客服數(shù)字化轉型首選方案在數(shù)字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的合力工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統(tǒng),助您找到最適合的解決方案。【80577】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    呼叫中心系統(tǒng)品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統(tǒng)領域,2024年的市場格局有了新變化。傳統(tǒng)巨頭如Avaya、Cisc...
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  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【74130】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017年9月6日,中國(南京)國際軟件產(chǎn)品和信息服務交易博覽會(簡稱南京軟博會)在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長困局如何破?【45523】

    2018-12-20

    來源 :Servicehot

    8月26日,第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕,AI在各行各業(yè)加速落地,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
    互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長困局如何破?
  • 當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【26185】

    2018-11-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗,請同行者參考
    當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?
  • Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【75716】

    2018-10-08

    來源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
    Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿
  • 傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?【97154】

    2018-10-31

    來源 :Servicehot

    從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
    傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?
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