服務(wù)支持

ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）可以說是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的【59716】

2025-09-02

來源：Servicehot

ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）可以說是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的"圣經(jīng)"了。它最早誕生于1980年代的英國政...
ITIL分級：從基礎(chǔ)到卓越的IT服務(wù)管理進階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，ITIL框架就像一本【76771】

2025-09-01

來源：Servicehot

幫助臺與服務(wù)臺有何區(qū)別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務(wù)臺(Service ...
工單在IT服務(wù)管理中是一個非常重要的概念。當(dāng)用戶遇到問題需要...【72689】

2025-08-26

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工單在IT服務(wù)管理中是一個非常重要的概念。當(dāng)用戶遇到問題需要技術(shù)支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
永服科技有限公司介紹【66823】

2017-05-09

來源：Servicehot

永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”），注冊資金5000萬，ServiceHot是中國優(yōu)秀的IT服務(wù)管理解決方...
IT服務(wù)管理（ITSM）就像是一個IT部門的【37405】

2025-09-04

來源：Servicehot

IT服務(wù)管理（ITSM）就像是一個IT部門的，它幫助企業(yè)管理IT服務(wù)的全生命周期。想象一下，當(dāng)公司電腦出問題、軟件需要升...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【20896】

2018-11-07

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一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
自動化運維的5大好處【51783】

2018-10-20

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努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【67883】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫？【71380】

2018-11-15

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全媒體已是當(dāng)下，全渠道知識庫也將成為必然。
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【15391】

2018-12-28

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當(dāng)無人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術(shù)被英國銀行應(yīng)用到實時結(jié)算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？

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