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    服務支持

  • ITIL認證等級體系詳解：從基礎到大師的成長之路【98988】

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

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  • 提升企業服務效率的智能利器【69654】

    2025-09-14

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    客服工單系統是現代企業客戶服務中不可或缺的工具，它集成了多種智能化功能來提升服務效率。系統具備自動派單功能，可以根據問題...
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  • 分布式ITSM：構建高效敏捷的運維管理體系在數字化轉型浪潮下，分布式ITSM（IT服務管理）正成為企業提升運維效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot創新性地將分布式架構與ITSM深度融合，幫助企業構建更加靈活、可靠的運維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值，并重點分析AIOps落地實踐、嘉為藍鯨應用發布中心等熱門解決方案。【73791】

    2025-08-31

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot的解決方案與其深度集成，可以進一步提升發布效率
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  • 2024年客服工單系統終極指南：從選型到搭建全攻略【31541】

    2025-09-04

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    在當今數字化服務時代，客服工單系統已成為企業提升客戶滿意度和運營效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...
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  • 什么是ITSS信息技術服務標準？【76197】

    2018-03-10

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    • 行業動態

  • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【13827】

    2018-11-06

    來源 ：Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
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  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【42143】

    2021-11-09

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    6月28日，在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
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  • 什么是ITIL？什么是ITSM?【87720】

    2018-10-26

    來源 ：Servicehot

    ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL？什么是ITSM?
  • 什么是工單系統【19218】

    2017-04-25

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    一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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  • 牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【29701】

    2018-12-31

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    方法論大集合，站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去??？
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