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服務(wù)支持
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ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪個境界... ... 【71877】
2018-08-26
來源 ：Servicehot
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ITIL改進(jìn)信息安全的10種途徑【69593】
2023-08-25
來源 ：Servicehot
信息安全的范圍、復(fù)雜性和重要性不斷增加。一個組織把信息安全建立在粗制濫造和閉門造車的基礎(chǔ)上具有很高的風(fēng)險和無效的。ITI...
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IT 運(yùn)維服務(wù)管理流程【43756】
2023-06-14
來源 ：Servicehot
IT運(yùn)維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理、財務(wù)管理、能力管理、可用...
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如何通過 ITSS 認(rèn)證？ITSS認(rèn)證流程?【46567】
2018-07-11
來源 ：Servicehot
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什么是 ITIL【55274】
2018-07-07
來源 ：Servicehot
ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【78957】
2018-10-18
來源 ：Servicehot
一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運(yùn)維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進(jìn)中，日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
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當(dāng) SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【22814】
2018-11-13
來源 ：Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗，請同行者參考
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【58423】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（上）【88011】
2018-11-22
來源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
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ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【67289】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺，簡化服務(wù)，突顯價值
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